一、教师
（一）、教学收入
WellTalky佣金政策
当一个课时完成后，WellTalky会基于教师的课时定价收取15%的佣金。
1. 当一个学生购买了一个课时包，WellTalky会先收取整个课时包的费用；
2.当课时包中的每一个课时完成后，教师会收到该课时包的均价（课时包总费用除以课时数）扣除15%后的报酬。
举例：
学生购买了一个包含十节课时的课时包，支付了$100的费用。
当每一节课时完成后，教师会收到$8.5的报酬（$100÷10X（1-15%）
我可以通过哪些方式提取获得的报酬？
目前WellTalky提供银行卡、PayPal两种方式供教师提取获得的报酬。
1. 您需要尽可能早地设置通过何种方式提取获得的报酬，避免由于未设置提取方式造成您不能及时获得知识分享的报酬；
2.您可以通过点击界面右上方头像，在弹出的下拉菜单中点击设置，再点击收款方式进行设置。
注意：目前银行卡方式仅支持中国大陆地区17家银行发行的银行卡。这17家银行为：招商银行、工商银行、建设银行、浦发银行、农业银行、民生银行、兴业银行、平安银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、中国银行、广发银行、北京银行、宁波银行、邮储银行。
我在哪里可以查询获得的报酬明细？
您可以通过点击界面右上方头像，在弹出的下拉菜单中点击交易明细查看获得的报酬明细。
注意：如果某个课时存在争议，则该课时的报酬状态会保持为“结算中”，直到争议问题得到解决。根据解决方式的不同来决定教师是否会获取此课时的报酬。
我什么时候可以收到报酬？
WellTalky每月第二个工作日处理将已经完成结算的课时对应的报酬支付给教师，教师可以通过所设置的报酬获取方式进行查询。
注意：课时完成到结算完成中间存在一定的时间（目前为72小时，供学生报告课时可能存在的争议），如果您某个课时的报酬结算完成时恰好错过了支付处理的时间，则需要多等待一个月得时间才能获取此课时的报酬。
（二）、成为教师
如何申请成为一名教师
在 https://tech.WellTalky.com 上注册并提交教师申请（必须在电脑上完成，APP上无法提交）。对于申请的审核会在10个工作日完成，请及时登录该网址进行查询。
注意：申请时需要提交个人照片、个人介绍视频、证书、文凭，请提前准备。
我能分享哪些知识？
目前WellTalky仅开放中文及英语的知识分享，后续将开放更多的知识种类。
我需要提供哪些证书/文凭？
WellTalky接受的证书/文凭有：
1. 有认证的语言教学证书
必须是由第三方或专业机构认证的语言教学证书。 认证信息通常可以在证书或证书的网站上找到。
例如：
CELTA, DELTA（英语）
TESOL, TEFL（英语，至少涵盖120个小时的课程培训）
CTCSOL（国际汉语教师证书）（中文）
2. 语言教学类的大学文凭
拥有教授XXX作为外语或第二语言的大学学位（学士及以上学位）。
如果你拥有的是语言文学、语言学或翻译/口译等非语言教学类的文凭，则需要另外再提供其他证明语言教学技能的证书或文件。
3. 教师资格证
国家或地方教育局/机构颁发的语言教学资格证。
（三）、课时问题
如果我未能按时进行知识分享，该怎么办？
如果由于您的个人原因，未能按时与购买您的课时包的学生完成约定的课时，请按以下步骤进行操作：
- 与该学生及时沟通，消除误会；
- 您需要在日历中找到已完成的该课时，在倒计时结束前点击“退还课时”即可。
注意：不论因为何种原因，未能按时与学生完成约定的课时，对于对方都是一种不好的体验，因此请尽量避免这种情况的发生。
如果学生未能按时出现，该怎么办？
如果学生由于个人原因，未能在约定的课时按时出现，请按以下步骤进行操作：
- 与该学生及时沟通，告知对方尽快登录WellTalky平台完成约定的课时；
- 如您与该学生一直无法取得联系，则您有权利获取该课时的报酬，当然，为了维持与该学生的良好关系，您也可以酌情通过点击“退还课时”退还该课时给学生。
如果遇到课时争议，该怎么办？
如果您与学生对于某个课时发生争议，WellTalky按照以下流程进行处理：
- 学生需要主动对争议课时报告一个问题，报告的问题中包含学生的证据以及期望的解决方式，你可以点击“查看已报告问题”进行查看；
- 您需要点击“处理”输入您的处理方式，此处理方式将返回给学生；
- 学生收到您的处理方式，选择“同意”或者“不同意”。如果选择“同意”，争议课时将按照您的处理方式结束争议，如果选择“不同意”，争议课时将交由WellTalky客服，客服将根据双方提供的证据进行判断，选择最终的处理方式。
（四）、平台相关规则
我需要休息一段时间，该怎么做？
您只需要找到已发布的课时包，将“招收新的学生”及“自动确认预约”的勾选取消即可。
注意：对于已经购买了您课时包并且已经预约课时的学生，您任然必须按照约定的时间完成课时，或者与该学生沟通，请求对方取消预约。
对于WellTalky平台外付款的处理
在WellTalky平台外接受付款是严重违反WellTalky服务条款的行为。
如果我们发现教师接受或要求学生在WellTalky平台外付款，WellTalky会立即停用该教师的账户并且停止支付已完成课时的报酬。
如果学生想要在WellTalky平台外进行支付，您应该立即拒绝并及时通过发送邮件至support@WellTalky.com告知我们。
二、学生
（一）、课时包
什么是课时包？
教师因为要系统性地分享某一类知识，所以一般会将知识拆分成固定时长（例如：30分钟或者60分钟）的多次（例如：5次、10次、20次）课程，这种固定时长的多次课程统称为一个课时包。您购买一个课时包后，每完成一个课时后，会从课时包中扣除一个课时。
您可以通过点击界面右上方头像，在弹出的下拉菜单中点击我的课表查看已购买的课时包。
未完成的课时包能退款吗？
当然可以！任何时候您都可以无理由地对未完成的课时包进行退款操作。
您可以找到需要进行退款操作的课时包，点击“申请退款”，WellTalky会自动计算出应退费用，您只需要选择“退款原因”即可，WellTalky的工作人员会跟进处理，将费用原路退回到您最初购买课时包的资金账户中。
（二）、获取知识
怎么挑选适合自己的教师？
我们有多个筛选标签，您可以根据自己的偏好，快速找到一个适合自己需求的教师。
您可以通过价格、国家或地区、时间、课程分类以及所提供的排序方式来快速找到适合自己的教师
您还可以查看教师详情页面的以下内容作为参考：
授课语言及流利程度
已完成课时数
其他学生对于该教师的评价（满分为5分）
教师的文字介绍和视频介绍
课程描述
简历（教育经历、工作经历、证书）
找到认为适合自己的教师后，该做些什么？
- 点击“购买”；
- 选择适合自己的知识分类下的课时包，点击“购买”；
- 预约进行知识分享的日期及时间（此步骤可以跳过，后续可以通过点击我的课表中的已购买课时包预约进行知识分享的日期及时间）；
- 支付费用。
（三）、课时问题
如果我不能完成约定时间的课时，该怎么办？
如果由于您的个人原因，不能如期与所购买课时包的学生完成约定的课时，请按以下步骤进行操作：
- 与该学生及时沟通，告知原因；
- 找到您的课时包，点击“已预约”，再勾选需要取消预约的课时，点击“取消预约”。
注意：如果距离课时开始时间过近（3个小时以内），WellTalky将不允许取消已预约的课时，在这种情况下，请您与教师友好沟通，让对方在课时结束后及时为您退还课时。
不论因为何种原因，未能按时与教师完成约定的课时，对于对方都是一种不好的体验，因此请尽量避免这种情况的发生。
如果教师未能按时出现，该怎么办？
如果教师由于个人原因，未能在约定的课时按时出现，请按以下步骤进行操作：
- 与该教师及时沟通，告知对方尽快登录WellTalky平台完成约定的课时；
- 如您在约定课时结束后的某个时间才与该教师取得联系，您可以告知对方为您退还课时；
- 如果对方不同意退还课时，您可以报告问题，并附上各种证据。
如果遇到课时争议，该怎么办？
如果您与教师对于某个课时发生争议，WellTalky按照以下流程进行处理：
- 您需要在约定的课时结束后，主动对争议课时报告一个问题，报告的问题中包含您的证据以及期望的解决方式；
- 此争议问题将会反馈给对应的教师，在对方选择处理方式后，该处理方式将会再次反馈给您；
- 您可以选择“同意，结束争议”或者“不同意，请求客服介入”。如果选择“同意，结束争议”，争议课时将按照教师的处理方式结束争议，如果选择“不同意，请求客服介入”，争议课时将交由WellTalky客服，客服将根据双方提供的证据进行判断，选择最终的处理方式。
正常结束的课时，我还需要做什么？
1. 您无需做任何操作，72小时后该课时的报酬将结算给对应的教师；
- 如果该课时是课时包的最后一个课时，那么您还可以对课时包所属的教师进行评价。还记得您参考其他学生的反馈以帮助自己选择合适的教师吗？一个好的评价反馈应该在尊重事实的基础上包含足够的细节，以帮助其他学生充分了解教师的能力。
（四）平台相关规则
如果教师要求我在WellTalky平台之外支付，我该怎么做？
您可以举报该教师，请发送邮件至support@WellTalky.com。
